Supprimer mon compte Alloala
Depuis l'application (immédiat)
- Ouvrez l'application Alloala et connectez-vous.
- Allez dans Profil → Paramètres → Supprimer mon compte.
- Confirmez avec votre mot de passe.
La suppression est refusée tant qu'une commande ou une livraison est en cours, qu'un solde livreur n'est pas réglé ou qu'une boutique est encore active : l'application vous indique la marche à suivre.
Sans l'application
Envoyez une demande depuis l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte à contact@alloala.com (objet : « Suppression de compte »). Nous traitons la demande sous 30 jours après vérification de votre identité.
Données supprimées
- Nom, e-mail, téléphone, photo de profil et informations de contact ;
- Adresses enregistrées, favoris, moyens de paiement enregistrés et notifications ;
- Identifiants des appareils (notifications push) et toutes les sessions de connexion ;
- Adresse et coordonnées GPS de livraison, et notes, sur vos commandes passées.
Données conservées
Les commandes (montants, articles, dates) et les opérations de portefeuille sont conservées sous forme anonymisée, pour nos obligations comptables et fiscales, pendant la durée légale de conservation des documents comptables. Les réclamations au support sont conservées pour le traitement des litiges. Les avis publiés restent visibles sous le nom « Utilisateur supprimé ».